Mana yang lebih baik whatfix atau walkme

Whatfix dan WalkMe keduanya merupakan platform adaptasi digital (DAP) yang dikembangkan untuk memandu perusahaan dan pengguna melalui sebuah aplikasi. Pemasangan kedua alat membantu perusahaan untuk membuat panduan langkah demi langkah. Ketika datang ke pesaing walkme lalu whatfix tampil sebagai salah satu pesaing teratas. Artikel ini berisi tentang Whatfix dan WalkMe. Dengan membacanya, Anda akan mengetahui perbedaannya.

Apa itu Whatfix?

Perbaikan yang ada di dunia saat ini adalah Platform Adopsi digital (DAP) peringkat teratas yang membantu perusahaan untuk memberikan pelatihan orientasi dan pelatihan yang terbaru dan mudah kepada pengguna sehingga mereka dapat menggunakan produk mereka tanpa kesulitan apa pun. Ini terintegrasi secara mulus dengan aplikasi organisasi yang selanjutnya menawarkan penelusuran produktif untuk lebih memahami peran pelanggan mereka dalam penggunaan produk mereka. Konten kontekstual ditampilkan di aplikasi untuk memberikan panduan yang diperlukan kepada pengguna tentang fitur terbaru produk. Beberapa perusahaan menaruh kepercayaan mereka pada Whatfix untuk mendapatkan pengembalian cepat atas investasi mereka dan untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas aplikasi mereka sesuai dengan kebutuhan pengguna akhir.

RajaBackLink.com

Apa saja fitur dari Whatfix?

  1. Instalasi mudah dan cepat: Tidak diperlukan pengetahuan teknis untuk menginstal whatfix. Ini semudah menambahkan ekstensi browser. Selain itu, instalasi whatfix tidak membutuhkan banyak waktu.
  2. Menyediakan walk-through: Whatfix memandu pengguna melalui walk-through informatif yang tidak memerlukan pengkodean. Panduan langkah demi langkah adalah cara terbaik untuk memberikan panduan berbasis tujuan kepada pengguna. Persyaratan alur kerja perusahaan dapat didukung dengan menggunakan percabangan untuk membuat penelusuran berbasis kondisi.
  3. Tidak memerlukan pengkodean: Whatfix adalah platform yang mudah digunakan yang tidak memerlukan pengkodean dan Anda dapat membuat konten terbaik tanpa ketergantungan pada pengembang Anda.
  4. Pembuatan segmen otomatis: Secara otomatis menyegmentasikan pengguna berdasarkan kebutuhan dan peran mereka dalam penggunaan produk yang memungkinkan penargetan yang dipersonalisasi dan lebih baik.
  5. Akurasi data: Whatfix berfungsi dengan memvalidasi data secara real-time yang memastikan entri data yang akurat oleh pengguna.
  6. Pembuatan konten secara otomatis: Setelah membuat panduan, Whatfix selanjutnya secara otomatis membuat konten dalam berbagai format seperti tayangan slide, teks, audio, dan video.

Apa itu WalkMe?

Di antara perusahaan lain, WalkMe adalah perusahaan besar pertama yang bekerja sebagai perangkat lunak panduan pengguna di pasar. Ini adalah perusahaan SaaS multinasional Amerika yang memungkinkan perusahaan untuk menawarkan bimbingan dan pelatihan kepada pengguna produk mereka. Tujuan utama WalkMe adalah membantu perusahaan memberikan pengalaman yang kaya kepada pengguna melalui aplikasi mereka. Pengembang aplikasi dapat membuat keputusan yang lebih baik karena sekarang mereka mengetahui tingkat penggunaan aplikasi oleh pengguna dan fitur apa yang paling mereka sukai. Pelanggan produk juga dapat menyampaikan kebutuhan, saran, dan keluhan mereka kepada perusahaan.

Apa saja fitur WalkMe?

  1. Smart Walk-through: WalkMe memungkinkan perusahaan untuk membuat smart walk-through dalam aplikasi yang selanjutnya memandu pengguna.
  2. Kiat Cerdas: Pengembang aplikasi dapat memberi tahu kiat cerdas kepada pelanggan yang mengklarifikasi proses yang membingungkan dan elemen aplikasi lainnya.
  3. Peluncur: Fitur WalkMe ini bekerja dengan menyediakan tombol cepat dalam aplikasi yang mengarahkan pengguna ke materi berpengetahuan yang relevan seperti tutorial video atau pemberitahuan.
  4. Menu Pemain: Ini adalah menu bantuan mandiri yang memungkinkan pengguna untuk mengatur semua panduan dan tutorial yang diperlukan di satu tempat sehingga mereka dapat mengaksesnya kapan pun mereka mau.
  5. Wawasan: Fitur ini sangat membantu perusahaan karena sekarang mereka dapat memantau bagaimana pengguna menggunakan perangkat lunak mereka. Survei dalam aplikasi atau survei email dapat dikirim untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan dari orang-orang.
  6. ShoutOuts: Setiap kali perusahaan ingin menarik perhatian pelanggan mereka ke pengumuman terkait produk atau fitur baru dari produk mereka, maka ShoutOuts digunakan.

Pikiran Akhir:

Whatfix telah dinilai lebih tinggi daripada WalkMe dalam hal penggunaan fitur aplikasi dan dukungan pelanggan yang efektif. WalkMe membuat walk-through terpandu tetapi Whatfix bersama dengan walk-through terpandu juga membuat tayangan slide dan tutorial video.




0

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *